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Política de privacidad
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
En Generacionweb tratamos tus datos con cuidado y solo para lo que necesitamos. Aquí te contamos qué datos recogemos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
- Responsable: Jose Hilario Cubel (Generacionweb)
- NIF: 48311861Q
- Dirección: Avenida Tir de Colom, 6 – 46980 Paterna (València)
- Correo electrónico: hola@generacionweb.es
Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. ¿Qué datos tratamos?
- Formulario de contacto y presupuesto: nombre, teléfono, correo electrónico, el mensaje que nos escribas y la página de la web desde la que lo envías. También registramos si llegaste a la web desde un anuncio de Google, desde Facebook o Instagram, o de forma orgánica, para saber qué canales nos funcionan.
- Correo electrónico y WhatsApp: los datos que tú mismo nos facilites al escribirnos.
- Clientes: los datos necesarios para preparar presupuestos, prestar el servicio y facturar.
No pedimos datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.); te rogamos que no los incluyas en tus mensajes.
Estadísticas de visitas propias (sin cookies): para saber cuántas personas visitan la web, desde dónde llegan y qué páginas ven, usamos una herramienta propia alojada en nuestro servidor. No usa cookies ni registra tu dirección IP ni ningún dato que te identifique. Mientras tienes abierta la pestaña, guarda en tu navegador un código al azar (en el almacenamiento de sesión, que se borra solo al cerrarla) para saber que las páginas que ves forman parte de la misma visita; así medimos el recorrido, el tiempo en cada página y si se ha usado el teléfono, WhatsApp, el correo o el formulario. No te reconocemos si vuelves otro día. Lo hacemos por nuestro interés legítimo en conocer el uso de la web; estos datos no se ceden a nadie y se borran a los 25 meses.
Recorrido de la visita en las solicitudes de contacto. Si nos escribes con el formulario, junto a tu mensaje recibimos el recorrido de esa visita en nuestra web (de dónde llegaste, las páginas que viste, cuánto tiempo y la hora). Lo usamos solo para saber cómo nos has encontrado y mejorar la web, se guarda con tu solicitud y se trata con la misma base legal y plazos que tu mensaje. Si llegas desde un anuncio de Google, también sabemos la palabra clave del anuncio, nunca tu búsqueda exacta. Actualizado el 5 de noviembre de 2026.
3. ¿Para qué usamos tus datos y con qué base legal?
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu consulta y prepararte el presupuesto que nos pides | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestar el servicio contratado, gestionar la relación con el cliente y facturar | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) |
| Saber de qué canales llegan las consultas y elaborar estadísticas internas con datos agregados | Nuestro interés legítimo en mejorar la web y la publicidad (art. 6.1.f RGPD) |
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni comunicaciones comerciales. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
4. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Consultas y peticiones de presupuesto que no se convierten en encargo: 12 meses desde el último contacto. Después se eliminan.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de conservación (6 años por obligaciones mercantiles y 4 años por obligaciones fiscales).
5. ¿A quién comunicamos tus datos?
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para funcionar usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra, con los contratos de encargado del tratamiento exigidos por la normativa:
- Alojamiento web: Banahosting.
- Correo electrónico: Google (Gmail / Google Workspace).
- Software de gestión de contactos y correo: Anthropic.
- Mensajería, si nos escribes por WhatsApp: Meta Platforms (WhatsApp).
- Medición y publicidad: Google (Analytics, Tag Manager y Ads) y Meta (Facebook e Instagram), según lo indicado en nuestra política de cookies.
Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores son empresas de Estados Unidos o pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (Banahosting, Google, Anthropic y Meta). En esos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. ¿Qué derechos tienes?
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.
Escríbenos a hola@generacionweb.es o a la dirección postal del apartado 1, indicando el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. ¿Es obligatorio facilitarnos los datos?
Los campos marcados con asterisco (*) en el formulario son necesarios para poder atender tu consulta; si no los facilitas, no podremos responderte. El resto son voluntarios. Te comprometes a que los datos que nos des sean ciertos y a avisarnos si cambian.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No tratamos de forma consciente datos de menores de 14 años.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado: conexión cifrada (HTTPS), accesos con contraseña, copias de seguridad y acceso restringido a la información.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al principio.